Debido a las fallas en los sistemas informáticos que afecta a diversos servicios a escala mundial, entre ellos el de transporte aéreo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las aerolíneas mantener oportunamente informados a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos.
También, pidió a las compañías brindar a los pasajeros las protecciones de ley en caso de que los vuelos se demoren o cancelen.
Asimismo, la Profeco indica que en caso de demoras, la ley contempla que el pasajero debe ser indemnizado y/o compensado por la línea aérea, con criterios que van desde proporcionar descuentos o, si el pasajero lo elige, el reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior a 25 por ciento del ticket o la parte no realizada del viaje.
