Jesús Utrilla | NV Noticias
Al menos 10 personas fueron atendidas durante octubre en Veracruz por casos de robo y sustitución de tarjetas bancarias en cajeros automáticos, una modalidad de fraude en la que delincuentes aprovechan el desconocimiento o la distracción de los usuarios para apoderarse de sus cuentas.
Sharon Albornoz, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, advirtió que esta práctica ha registrado un repunte en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río.
Explicó que los responsables se acercan a las personas mientras realizan operaciones bancarias y, bajo el argumento de que el cajero presenta alguna falla o necesita asistencia, consiguen distraerlas para intercambiar sus tarjetas por otros plásticos. Una vez que tienen el original, realizan retiros y compras con los recursos de la víctima.
El problema es que el afectado generalmente no identifica el engaño en ese momento, sino hasta que intenta utilizar nuevamente su tarjeta o revisa su estado de cuenta y descubre movimientos que no reconoce.
La funcionaria advirtió que recuperar el dinero puede convertirse en un proceso complicado, debido a que los delincuentes utilizan los datos y el plástico de la propia víctima para realizar las operaciones, situación que dificulta que las instituciones bancarias resuelvan a favor del usuario.
Aunque existen casos en los que la Condusef ha conseguido resoluciones favorables, reconoció que son menos frecuentes que aquellas en las que no se logra recuperar el dinero.
Ante esta situación, pidió evitar aceptar ayuda de desconocidos al utilizar cajeros automáticos y mantener especial vigilancia sobre adultos mayores, quienes pueden ser más susceptibles a este tipo de engaños por las dificultades que enfrentan al realizar operaciones bancarias.
