La medida se basa en resultados de encuestas de satisfacción aplicadas en 2025; el Instituto garantiza alternativas para las familias usuarias.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte informó que inició el procedimiento de rescisión administrativa del contrato con la guardería de esquema de prestación indirecta U-0512 “Papalote”, ubicada en el municipio de Coatepec, Veracruz.
De acuerdo con el Instituto, la determinación responde al compromiso permanente con la seguridad, el bienestar y el interés superior de la niñez, así como a los resultados obtenidos en las Encuestas de Satisfacción del Servicio de Guardería aplicadas durante 2025.
El IMSS detalló que el promedio de satisfacción registrado fue inferior al mínimo aceptable requerido para la continuidad del servicio, además de que se realizaron observaciones al prestador del servicio que fueron notificadas oportunamente.
No obstante, la institución aclaró que la rescisión aún no es definitiva. Conforme a lo establecido en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se otorgan cinco días hábiles al prestador para que manifieste lo que a su derecho convenga dentro del procedimiento administrativo.
Con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio para las familias usuarias, el Instituto puso a disposición el teléfono 228-818-6087 del Departamento de Guarderías, donde se brindará atención personalizada y se ofrecerán alternativas institucionales para la atención de niñas y niños.
Finalmente, el IMSS reiteró su compromiso con la supervisión permanente y la evaluación continua de los servicios de guardería, así como con la aplicación estricta de la normatividad vigente, priorizando en todo momento la protección integral de la niñez.
