Luego del crecimiento registrado el año pasado, BBVA reforzará su apuesta por México en 2022 e incrementará sus inversiones en el territorio nacional un 25% contra los más de 5,700 millones de pesos ejercidos en 2021, los cuales destinará tanto a infraestructura física, como digital.
El director general del banco, Eduardo Osuna, indicó en conferencia que tienen 1,716 sucursales y si bien el año pasado cerraron 47, abrieron 21, ya que han bajando las cortinas en zonas urbanas, como el corredor de Reforma donde le sobran sucursales, para apertura en lugares donde tenían mercados insatisfechos o la población creció.
El banquero destacó que también sus usuarios digitales aumentaron un 30%, alcanzado los 15 millones de clientes; de hecho, aseguró que alrededor de 70% de ventas de sus productos ha se realizan por medio de este canal.
“En BBVA venimos invirtiendo ya desde hace muchos años en nuestra oferta física y en nuestra oferta digital, el año pasado ejecutamos una inversión de más de 5,700 millones de pesos, un crecimiento interanual de casi el 40%, un año récord en inversión”, afirmó.
Osuna explicó que en 2020 no pararon ni un peso de su inversión, de hecho, ejercieron un poco más de recursos, aunque con un ajuste táctico, para enfocarse en temas tecnológicos cuando vieron el confinamiento de la gente por la pandemia, además de focalizando el crecimiento de infraestructura física para ciertas zonas.
“Este año estamos previendo un creciente a la inversión de doble dígito, cercano al 25%, en el total de lo que estamos invirtiendo tanto en términos de mundo físico, como mundo digital”, aseguró el directivo.
De acuerdo con el banquero, este incremento tiene muchas aristas, la primera es que están creciendo el número de clientes, por lo que deben de tener mayor capacidad atención a clientes en canales digitales y físicos.
Fuente: Forbes
