Sam Ojeda / NV Noticias
Xalapa.- La Comisión Municipal de Agua y Saneamiento (CMAS) de Xalapa registra alrededor de 150 inconformidades mensuales relacionadas con los recibos del servicio, informó su directora, Ana Iris Ruiz Gómez.
De acuerdo con la funcionaria, aunque la cifra es menor en comparación con años anteriores, los reportes de los usuarios siguen siendo constantes. La mayoría se vincula con consumos inusuales derivados de desperfectos en las tomas domiciliarias.
“Cada usuario que presenta una queja es atendido y se le hace el ajuste correspondiente, aunque sea mínimo”, aseguró Ruiz Gómez, al subrayar que el organismo procura revisar caso por caso.
Explicó que cuando el cobro no coincide con el servicio recibido, por ejemplo, en situaciones donde las familias estuvieron sin agua durante semanas, se procede a verificar la falla y a realizar correcciones en el recibo.
“Si alguien nos dice que no tuvo agua en todo un mes y aun así le cobramos, revisamos la situación y aplicamos el ajuste”, comentó.
Aunque CMAS efectúa reparaciones en las tomas y busca dar solución a los reclamos, la propia titular reconoció que las quejas forman parte de la dinámica cotidiana del organismo operador en la capital veracruzana.
