Luego del caos registrado en el concierto de Bad Bunny debido a que muchos de los asistentes no pudieron acceder al evento, el Estadio Azteca y Ticketmaster indicaron que se debi\u00f3 a que detectaron un n\u00famero \u201csin precedente\u201d de boletos falsos o clonados, por lo que invitaron a interponer sus quejas.<\/p>\n\n\n\n
En un comunicado, el Coloso de Santa \u00darsula se\u00f1al\u00f3 que para garantizar la seguridad de todos los asistentes, se cancelaron dichos accesos y se extremaron todas las medidas con apoyo de personal de seguridad privada y de la polic\u00eda capitalina<\/p>\n\n\n\n
\u201cSe detectaron por parte de elementos de Ticketmaster casos de duplicaci\u00f3n y\/o falsificaci\u00f3n de boletos para el concierto de esta noche, situaci\u00f3n que es totalmente ajena al Estadio Azteca\u2026 Se exhorta a las personas afectadas a interponer directamente sus quejas en el servicio Ticketmaster\u2026 El Estadio Azteca pedir\u00e1 tambi\u00e9n informes ante lo ocurrido a Ticketmaster y evaluar\u00e1 las acciones que correspondan\u201d, precis\u00f3.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Por su parte la empresa de venta de boletos indic\u00f3 que los inconvenientes en los accesos fueron consecuencia de la presentaci\u00f3n de \u201cun n\u00famero sin precedente de boletos falsos\u201d, lo que provoc\u00f3 una aglomeraci\u00f3n de personas fuera de lo normal y una operaci\u00f3n intermitente de su sistema.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con Ticketmaster esta situaci\u00f3n gener\u00f3 confusi\u00f3n y complic\u00f3 la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que algunos boletos leg\u00edtimos les fueran negada la entrada al concierto de Bad Bunny.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA los fans que hayan adquirido boletos leg\u00edtimos en canales oficiales, y a quienes conforme al registro electr\u00f3nico no hayan podido acceder al concierto, se les reembolsar\u00e1 el costo total del boleto; para lo cual ponemos a su disposici\u00f3n el correo electr\u00f3nico\u00a0contactanos@ticketmaster.com.mx\u00a0para procesar sus solicitudes\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Asimismo, precis\u00f3 que ha entrado en contacto con la Profeco y colaborar\u00e1 con esta para clarificar los hechos, atender y dar respuesta a los consumidores afectados. Asimismo, coadyuvar\u00e1 con las autoridades competentes en cualquier proceso que permita inhibir y eventualmente sancionar la venta de boletos falsos.<\/p>\n\n\n\n
En este sentido, el procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, escribi\u00f3 en su cuenta de Twitter que la dependencia solicit\u00f3 un informe a Ticketmaster sobre el problema con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas en los t\u00e9rminos de la ley. Tel. 55-5568-8722\u201d, precis\u00f3 el funcionario.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n