Debido a las m\u00faltiples quejas por malos tratos, la C\u00e1mara de Diputados realiz\u00f3 cambios a las leyes de los institutos Mexicano del Seguro Social y de Seguridad y Servicios Sociales del Estado para obligar al personal a tratar con amabilidad a los derechohabientes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl prop\u00f3sito es robustecer los procesos de capacitaci\u00f3n al personal de salud de dichas instituciones, a fin de que implementen, en forma peri\u00f3dica y programada, las estrategias de capacitaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n en materia de \u00e9tica y protocolos\u201d, se\u00f1al\u00f3 la presidenta de la comisi\u00f3n de Seguridad Social, la diputada Ang\u00e9lica Cisneros Luj\u00e1n.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
La legisladora dijo que se trata de reflexionar y mejorar en materia de preservaci\u00f3n de los derechos, la no discriminaci\u00f3n y la igualdad de g\u00e9nero, y se\u00f1al\u00f3 que se est\u00e1n buscando todos los caminos posibles para que la atenci\u00f3n a la salud de las personas derechohabientes se brinde con calidad y profesionalismo.<\/p>\n\n\n\n
Con 475 votos, el pleno legislativo aprob\u00f3 reformas a los art\u00edculos 303 de la Ley del Seguro Social y 29 de la Ley del ISSSTE para que ambos institutos \u201cimplementen, de forma peri\u00f3dica y programada, estrategias de capacitaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n en materia de \u00e9tica y protocolos que aseguren una atenci\u00f3n digna y eficiente a los derechohabientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Los cambios, que fueron remitidos al Senado de la Rep\u00fablica para sus efectos constitucionales, indicaron que lo anterior se deber\u00e1 hacer con respeto a los derechos humanos, no discriminaci\u00f3n e igualdad de g\u00e9nero.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLos servidores p\u00fablicos del IMSS estar\u00e1n obligados a observar, en el cumplimiento de sus obligaciones, el principio de buen trato en la prestaci\u00f3n de los servicios y en la atenci\u00f3n a los derechohabientes\u201d, indicaron.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Se\u00f1al\u00f3 que es una l\u00e1stima que \u201ca pesar de que existen diversas reglas que establecen la obligatoriedad de los servidores p\u00fablicos de dar una atenci\u00f3n de calidad, con \u00e9tica, calidez, buen trato, igualdad y sin discriminaci\u00f3n, existen miles de denuncias de maltrato a derechohabientes por parte del personal m\u00e9dico y administrativo tanto del IMSS como del ISSSTE\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Datos del Sistema Nacional de Alerta de Violaci\u00f3n a los Derechos Humanos, de la Comisi\u00f3n Nacional de Derechos Humanos (CNDH), el IMSS encabeza la lista de dependencias de gobierno con m\u00e1s quejas y de enero a septiembre de 2021 tiene mil 950 y el ISSSTE le sigue con 712 quejas.<\/p>\n\n\n\n