{"id":74026,"date":"2022-09-13T13:18:37","date_gmt":"2022-09-13T18:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/nvnoticias.mx\/?p=74026"},"modified":"2022-09-13T13:18:39","modified_gmt":"2022-09-13T18:18:39","slug":"exige-profeco-a-aeromexico-eliminar-cargo-abusivo-por-seguro-de-viaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/2022\/09\/13\/exige-profeco-a-aeromexico-eliminar-cargo-abusivo-por-seguro-de-viaje\/","title":{"rendered":"Exige Profeco a Aerom\u00e9xico eliminar cargo \u201cabusivo\u201d por seguro de viaje"},"content":{"rendered":"\n

La\u00a0Procuradur\u00eda Federal del Consumidor\u00a0(Profeco<\/strong>) exigi\u00f3 a la empresa\u00a0Aerom\u00e9xico\u00a0eliminar de su plataforma de venta de boletos en l\u00ednea,\u00a0el cargo autom\u00e1tico de un seguro de viaje<\/strong>\u00a0que aparece en el precio final del boleto sin que el consumidor previamente lo haya solicitado, ya que con eso se enga\u00f1a al usuario.<\/p>\n\n\n\n

El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, <\/strong>explic\u00f3 que la exigencia obedece a que la aerol\u00ednea ha sido omisa en atender una medida precautoria para eliminar ese cargo, por lo que dicha pr\u00e1ctica comercial ha sido eliminada del mercado de la aviaci\u00f3n a nivel mundial, y que en M\u00e9xico <\/strong>s\u00f3lo Aerom\u00e9xico <\/strong>la aplica.<\/p>\n\n\n\n

Detall\u00f3 que Aerom\u00e9xico cobra el seguro a trav\u00e9s de un proceso\u00a0opt-out<\/em>, en que el extra aparece cargado sin el consentimiento del consumidor,<\/strong>\u00a0constituy\u00e9ndose en una pr\u00e1ctica abusiva, por lo que indic\u00f3 es distinto cuando se da al comprador la opci\u00f3n de elegir o no un extra a trav\u00e9s de un proceso de\u00a0opt-in\u00a0<\/em>que consiste en solicitar el consentimiento previo y voluntario, concedido de forma expresa marcando una casilla.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMuchos pasajeros no necesitan el seguro o no lo quieren<\/strong>, y terminan compr\u00e1ndolo por el enga\u00f1o cibern\u00e9tico del que son objeto. Aerom\u00e9xico<\/strong>, s\u00ed o s\u00ed, tiene que quitar el opt-out<\/em>, como lo quitaron todas las l\u00edneas a\u00e9reas en el mundo, pareciera ser que la determinaci\u00f3n de esta aerol\u00ednea es de que mientras no haya una orden judicial, sigamos abusando lo m\u00e1s que podamos\u201d, afirm\u00f3.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Detall\u00f3 que en vuelos nacionales <\/strong>el cargo por seguro de viaje que hace la empresa a los usuarios es de 359 pesos, mientras que en vuelos internacionales es de 416 pesos. \u201cEllos (la aerol\u00ednea) saben que todo lo que obtengan, a partir de ahora tendr\u00e1n que acabar devolvi\u00e9ndolo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, el procurador advirti\u00f3 que la Profeco agotar\u00e1 todos los mecanismos e instancias legales disponibles<\/strong>, para frenar este abuso a los consumidores, ya que en la Uni\u00f3n Europea <\/strong>y en Estados Unidos<\/strong> se determin\u00f3 que esa pr\u00e1ctica era ilegal.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn el viejo continente hubo l\u00edneas a\u00e9reas que tuvieron que devolver dos o tres a\u00f1os del cobro de ese seguro a sus clientes, mientras que en nuestro vecino del norte enmend\u00f3 el problema de inmediato, por lo que no hubo requerimiento para indemnizar a los consumidores\u201d, concluy\u00f3 en un documento.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Fuente: Milenio<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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