El presidente de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), \u00d3scar Rosado, dijo que se apoyar\u00e1 a la actriz\u00a0Ver\u00f3nica Bravo\u00a0quien denunci\u00f3 el supuesto robo de su dinero desde la aplicaci\u00f3n de\u00a0BBVA, para agotar el camino de la conciliaci\u00f3n o llegar a otro tipo de instancias.<\/p>\n\n\n\n
“Recibimos la queja de\u00a0Ver\u00f3nica Bravo\u00a0la semana anterior. Ayer las atendimos personalmente. le vamos a brindar toda la asesor\u00eda y el apoyo que la\u00a0Condusef\u00a0disponga. Vamos a llegar a un tema de conciliaci\u00f3n. De no ser as\u00ed lo que le ofrecimos fue todo nuestro apoyo y asesor\u00eda para que si esto no se resuelve en la conciliaci\u00f3n, que es donde la Condusef tiene atribuciones, pueda ir a otra instancia<\/em>“, dijo el funcionario.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Rosado resalt\u00f3 que independientemente de este caso, la obligaci\u00f3n de\u00a0Condusef\u00a0es apoyar a la poblaci\u00f3n que enfrente mal servicio con su instituci\u00f3n financiera y que hasta el momento la dependencia no tiene elementos para conocer si este caso es responsabilidad de\u00a0BBVA.<\/p>\n\n\n\n
El presidente de la Condusef\u00a0hizo un llamado a los usuarios de\u00a0servicios financieros\u00a0que tengan instaladas sus aplicaciones bancarias en sus tel\u00e9fonos a que, en caso de robo, cancelar de forma inmediata la\u00a0banca electr\u00f3nica\u00a0al ponerse en contacto con la instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n
“Aunque el tel\u00e9fono caiga en malas manos y que lo logren hackear, ya no tendr\u00e1 ning\u00fan acceso. Si les roban o pierden el tel\u00e9fono de inmediato reporten a los bancos y den de baja la banca electr\u00f3nica<\/em>“, dijo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n