{"id":22346,"date":"2021-08-23T15:40:16","date_gmt":"2021-08-23T20:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/nvnoticias.mx\/?p=22346"},"modified":"2021-08-23T15:40:17","modified_gmt":"2021-08-23T20:40:17","slug":"mexicanos-insatisfechos-con-las-instituciones-financieras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/2021\/08\/23\/mexicanos-insatisfechos-con-las-instituciones-financieras\/","title":{"rendered":"Mexicanos insatisfechos con las instituciones financieras"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Jes\u00fas&nbsp;Utrilla<\/strong>&nbsp;<strong>| NV Noticias<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veracruz. \u2013&nbsp;&nbsp;Solo el 40 por ciento de los mexicanos se siente a gusto con las instituciones financieras, incluso 6 de cada 10 usuarios en M\u00e9xico est\u00e1n dispuestos a cambiar de proveedor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un estudio elaborado por la consultora Frost &amp; Sullivan e&nbsp;Infobip,&nbsp; se\u00f1al\u00f3&nbsp;que&nbsp;ante una creciente oferta de productos y servicios, hay una mayor necesidad de los usuarios de tener una atenci\u00f3n especializada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En M\u00e9xico, la principal raz\u00f3n para contactar al proveedor de servicios financieros es para resolver un problema de facturaci\u00f3n 48 por ciento, seguido de conocer m\u00e1s sobre un producto o servicio 47 por ciento y para presentar una queja 47 por ciento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s 56&nbsp;por ciento cree que los bancos y las instituciones financieras no pueden resolver sus problemas por completo, mientras que el 52 por ciento dice que no siente que los proveedores se preocupen por sus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo a la encuesta, los consumidores son hasta un 80 por ciento m\u00e1s propensos a cambiar de instituci\u00f3n financiera por algo relacionado con la experiencia ofrecida, siendo los clientes de tarjetas de cr\u00e9dito los que presentan 15 veces m\u00e1s posibilidad de cambiar de proveedor ante una mala experiencia de atenci\u00f3n al cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que los consumidores de hoy exigen interacciones m\u00e1s digitales, humanas y conectadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y eso no solo significa ofrecer la posibilidad de comunicaci\u00f3n en varios canales, sino conectarlos de manera efectiva para que no haya necesidad de repetir informaci\u00f3n o tener citas largas y que consuman mucho tiempo.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jes\u00fas&nbsp;Utrilla&nbsp;| NV Noticias&nbsp; Veracruz. \u2013&nbsp;&nbsp;Solo el 40 por ciento de los mexicanos se siente a gusto con las instituciones financieras, incluso 6 de cada 10 usuarios en M\u00e9xico est\u00e1n dispuestos a cambiar de proveedor.&nbsp; Un estudio elaborado por la consultora Frost &amp; Sullivan e&nbsp;Infobip,&nbsp; se\u00f1al\u00f3&nbsp;que&nbsp;ante una creciente oferta de productos y servicios, hay una mayor [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":22348,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[154],"tags":[5781,257],"class_list":["post-22346","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-veracruz","tag-instituciones-financieras","tag-mexicanos","wp-image-borders"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22346"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22346\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22347,"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22346\/revisions\/22347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22348"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22346"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22346"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}