Tras conocerse que Ticketmaster inform\u00f3 que no reembolsar\u00e1 el costo del boleto si no se presenta alg\u00fan o algunos artistas durante un festival, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) emiti\u00f3 una medida precautoria para que la empresa de boletos desista de esa medida en 48 horas.<\/p>\n\n\n\n
Como resultado de una revisi\u00f3n que hizo Profeco a las modificaciones de t\u00e9rminos y condiciones hechas por la proveedora Venta de Boletos por Computadora (Ticketmaster), la Procuradur\u00eda dijo que ese cambio \u201cpodr\u00eda ser violatoria de los art\u00edculos 1\u00b0, 7, 10 segundo p\u00e1rrafo, 56 y 85 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La petici\u00f3n de Profeco fue que \u201cen un t\u00e9rmino de 48 horas, (Ticketmaster) suspenda la informaci\u00f3n consistente en la negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de alg\u00fan o algunos de los artistas anunciados para un festival\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Profeco afirm\u00f3 que los proveedores tienen la obligaci\u00f3n de respetar los servicios que se ofrecen a dar, por lo que \u201csi ofreci\u00f3 que un artista determinado estar\u00eda en el evento en cuesti\u00f3n, lo cual pudo motivar la compra de este evento, la proveedora debe respetar tales condiciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n
De no dar el servicio que prometi\u00f3 la legislaci\u00f3n que protege al consumidor pide al proveedor que reembolse el precio pagado por el comprador, lo que incluye el costo del boleto y los cargos por servicio, adem\u00e1s de una compensaci\u00f3n por al menos el 20% del costo del boleto, que para el caso de festivales puede ser de los d\u00edas que dura el festival o por el d\u00eda que no asista el artista prometido.<\/p>\n\n\n\n
La \u00fanica causa por la que no se puede exigir el reembolso es cuando existan causas de fuerza mayor, como enfermedad o accidente.<\/p>\n\n\n\n