{"id":103365,"date":"2023-04-16T17:41:00","date_gmt":"2023-04-16T22:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nvnoticias.mx\/?p=103365"},"modified":"2023-04-16T22:41:35","modified_gmt":"2023-04-17T03:41:35","slug":"se-pronuncia-viva-aerobus-ante-el-caso-del-pasajero-que-fue-bajado-de-un-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nvnoticias.mx\/index.php\/2023\/04\/16\/se-pronuncia-viva-aerobus-ante-el-caso-del-pasajero-que-fue-bajado-de-un-avion\/","title":{"rendered":"Se pronuncia Viva Aerobus ante el caso del pasajero que fue bajado de un avi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

Ante el conflicto suscitado entre la\u00a0aerol\u00ednea Viva Aerobus<\/strong>\u00a0y un\u00a0pasajero a quien cambiaron su asiento<\/strong>\u00a0y\u00a0bajaron del avi\u00f3n<\/strong>. La empresa se encuentra investigando el caso, public\u00f3 su versi\u00f3n de los hechos y extendi\u00f3 una disculpa por los inconvenientes al hombre que result\u00f3 afectado.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de un comunicado, la l\u00ednea a\u00e9rea narr\u00f3 a detalle lo que sucedi\u00f3 y explic\u00f3 los cambios que provocaron la incorfomidad del pasajero<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAyer, viernes 14 de abril, en nuestro vuelo VB1105 correspondiente a la ruta M\u00e9rida – Ciudad de M\u00e9xico, se realiz\u00f3 un cambio de aeronave por motivos operacionales bajo la prioridad de mantener un vuelo eficiente y seguro\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Viva Aerobus argument\u00f3 que\u00a0se llev\u00f3 a cabo un cambio de aeronave<\/strong>, en vez de utilizar un Airbus A321 con capacidad para 240 pasajeros, se ocup\u00f3 un Airbus A321 con capacidad para 220 pasajeros, \u201ccambiando as\u00ed, en consecuencia las configuraciones de asientos\u201d, se\u00f1al\u00f3 la arerol\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, el nuevo asiento asignado para el usuario caus\u00f3 inconformidad, \u201cdesafortunadamente, no fue posible llegar a un acuerdo <\/strong>con las opciones que se le ofrecieron\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPor lo que, para poder continuar con nuestro vuelo, evitando afectar los planes del resto de las personas a bordo la tripulaci\u00f3n se vio en la necesidad de tomar la decisi\u00f3n de desembarcar a dicho pasajero ante la negativa de viajar en el nuevo asiento\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La aerol\u00ednea agreg\u00f3 que ya iniciaron una investigaci\u00f3n interna para analizar los motivos que condujeron a esta decisi\u00f3n de desembarco, esclarecer qui\u00e9nes fueron los responsables y actuar en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, confirmaron que el \u00e1rea de\u00a0atenci\u00f3n a clientes<\/strong>\u00a0ya est\u00e1 en contacto con el cliente afectado para dar el seguimiento necesario a su reporte y poder brindar una soluci\u00f3n oportuna.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo a primeros reportes por parte del pasajero, supuestamente Viva Aerobus no respet\u00f3 el asiento del hombre,\u00a0quien adem\u00e1s habr\u00eda pagado extra\u00a0<\/strong>para obtener ese lugar.<\/p>\n\n\n\n

Fue a trav\u00e9s de redes sociales que comenz\u00f3 a circular el video en el cual qued\u00f3 registrada la situaci\u00f3n, en este se puede ver que tres elementos de la Guardia Naciona<\/strong>l abordaron el avi\u00f3n para dialogar con el pasajero, quien finalmente se vio obligado a bajar.<\/p>\n\n\n\n

El audiovisual con un tiempo de duraci\u00f3n de dos minutos, mustra al hombre accediendo a dejar el avi\u00f3n pero se tom\u00f3 el tiempo para dejar en claro que solo lo hac\u00eda por respeto al resto de pasajeros que <\/strong>se ver\u00edan afectados por el retraso en el despegue. Sin embargo las personas a bordo, en vez de enojarse, lo apoyaron para que no dejara la aeronave hasta que Viva Aerobus resolviera el problema.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLo voy a hacer por esa raz\u00f3n, no quiero hacerlo por otra. Esa es la raz\u00f3n, porque soy una persona c\u00edvica\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

En cuanto a la denuncia, el hombre asegur\u00f3 que el inconveniente se debi\u00f3 a la\u00a0sobreventa<\/strong>\u00a0en el vuelo. Se\u00f1al\u00f3 tambi\u00e9n, se trat\u00f3 de un \u201cabuso que hizo la aerol\u00ednea, un abuso que han hecho porque como sobrevenden, agarran y venden m\u00e1s boletos, Viva Aerobus lo hace\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Cabe mencionar que esta no ser\u00eda la primera vez que se hace viral una queja a Viva Aerobus. Uno de los casos similares que m\u00e1s se recuerda por la falla de la aerol\u00ednea, fue en el una mujer denunci\u00f3 que hubo\u00a0sobreventa en un vuelo<\/strong>\u00a0operado por esta compa\u00f1\u00eda en noviembre de 2022.<\/p>\n\n\n\n

Fue el vuelo 1138 con ruta desde la Ciudad de M\u00e9xico a Monterrey, Nuevo Le\u00f3n que desde el inicio tuvo un retraso de cuatro horas en el abordaje seg\u00fan el testimonio de la mujer. Cuando finalmente los pasajeros abordaron el avi\u00f3n,\u00a0la aerol\u00ednea solicit\u00f3 que 18 voluntarios descendieran y tomaran otro vuelo\u00a0<\/strong>debido a que hab\u00eda m\u00e1s personas que asientos disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Infobae<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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