![\"Miles](\"https:\/\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/3LXIBBRGFBHLRDI4ARD33Z3OYU.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nCabe mencionar que de las dos mil 155 personas que ya recibieron su dinero de vuelta,\u00a0s\u00f3lo mil 86 hab\u00edan acudido a la Profeco\u00a0para tener el acompa\u00f1amiento en este proceso. Al respecto, la dependencia especific\u00f3 que a\u00fan tiene en sus manos\u00a055 quejas que contin\u00faan en proceso\u00a0de resoluci\u00f3n. Una vez que se entregue el reembolso e indemnizaci\u00f3n correspondiente, la Procuradur\u00eda cerrar\u00e1 el caso de los conciertos de Bad Bunny.<\/p>\n\n\n\n
Las mil 69 personas restantes exigieron y consiguieron la devoluci\u00f3n de su dinero directamente con Ticketmaster.<\/p>\n\n\n\n
En un recuento de los hechos, la Profeco record\u00f3 que en la primera presentaci\u00f3n de Bad Bunny en el Estadio Azteca, el 9 de diciembre de 2022, un estimado de\u00a0entre dos mil y tres mil fans\u00a0se quedaron sin entrar al recinto.<\/p>\n\n\n\n
La primera explicaci\u00f3n que brind\u00f3 la boletera fue que su sistema de lectura de boletos present\u00f3 m\u00faltiples fallas, lo que impidi\u00f3 que miles de personas accedieran a pesar de tener su boleto. Este problema se concentr\u00f3 en la zona de cancha y caus\u00f3 un gran revuelo en las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
Para atender la situaci\u00f3n y evitar que se repitiera durante el siguiente concierto, ocurrido el 10 de diciembre, la Procuradur\u00eda despleg\u00f3 un operativo especial en el Estadio Azteca con\u00a0un equipo de verificadores. El personal de la Profeco lleg\u00f3 desde la tarde de aquel d\u00eda a los distintos accesos de la sede.<\/p>\n\n\n\n
En contraste con lo ocurrido en el primer concierto, el ingreso al evento \u201cfluy\u00f3 sin mayores problemas\u201d, pues fueron\u00a0s\u00f3lo 110 personas\u00a0las que reportaron que no pudieron entrar.<\/p>\n\n\n\n
Una de las medidas que implement\u00f3 la Profeco en atenci\u00f3n a las miles de quejas que deton\u00f3 este acontecimiento fue la apertura de un micrositio, a trav\u00e9s del cual las y los afectados pod\u00edan presentar sus quejas y solicitar el reembolso del boleto, as\u00ed como la bonificaci\u00f3n adicional del 20%.<\/p>\n\n\n\n
La p\u00e1gina web contin\u00faa en funcionamiento\u00a0para quienes a\u00fan deseen proceder por las irregularidades ocurridas en los conciertos del artista puertorrique\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
![\"Quienes](\"https:\/\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/ESLRUP2VEVFHVNFTVL6CVU4Z7M.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nEn su defensa ante los inconvenientes a las y los consumidores, Ticketmaster anunci\u00f3 en su momento que una gran cantidad de los boletos rechazados no habr\u00edan sido adquiridos por los canales oficiales o de manera leg\u00edtima. Adem\u00e1s, acusaron que algunas personas\u00a0habr\u00edan tratado de ingresar con copias fotost\u00e1ticas\u00a0de entradas reales. Por tal motivo, la boletera present\u00f3 dos denuncias.<\/p>\n\n\n\n
Respecto a las fallas en su sistema de escaneo, detallaron que se habr\u00edan originado por la \u201calta concentraci\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles\u201d, pues la se\u00f1al con la que operan sus equipos habr\u00eda presentado intermitencias, lo que deriv\u00f3 en que \u201cla lectura de los boletos se estancara en los dispositivos mientras no ten\u00edan conexi\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n